Birinchi bölim 1-qoida.O'zgalar bilan samimiy sitqidildamn qiziqib ko'ring;
2-qoida.Muomila paytida tabassum qiling;
3-qoida.Yodingizda bo'lsin,kishining o'z nomi har qanday tilda ham eng shirin va muhim tovushlar yig'indisi hisoblanadi;
4-qoida.Ajoyib tinglovchi bo'ling. Boshqalarni o'zi to'g'risida gapirishlariga qiziqtiring.;
5-qoida.Suhbatdoshingiz qiziqadigan mavzuda gapirishga harakat qiling.
6-qoida.Suhbatdoshingizni o'z qadr qimmatini anglashga, o'zining izzat nafsoniyatini baland tutishga ishontiring, bu ishni chin yurakldan samimiy ado eting.
Ikkinchi bölim 1-qoida.Bahs-tortishuvda ustun kelishning yagona usuli undan voz kechishdir;
2-qoida.Subatdoshingiz fikriga hurmat bajo keltiring.Hech kimga hech qachon "sen nohaqsan" demang;
3-qoida.Agar nohaq bo'lsangiz, bunga tez va qat'iy ravishda iqror bo'ling;
4-qoida.Gap boshidanoq do'stona ohangni qo'llang;
5-qoida.Hamsuhbatingizni darrov "ha" deb javob berishga majbur eting;
6-qoida.Ko'proq vaqt hamsuhbatingiz gapirsin;
7-qoida.Mayli,hamsuhbatingiz bu fikr o'ziga tegishli deb o'ylasin;
8-qoida.Voqea - hodisalarga sitqidildan hamsuhbatingiz nuqtai nazari bilan qarang;
9-qoida.Boshqqalarning fikr va xohishlariga xayrixoh munosabatda bo'ling;
10-qoida.Ularni yuksak his tuyg'ular, motivlarga davat eting;
11-qoida.O'z g'oyalaringizni jiddiylashtirib,ularni samarali bo'lishga erishing;
12-qoida.Da'vat qiling, jonli harakat qilishga undang.
Uchinchi bölim 1-qoida.Ishni hamsuhbatingizni maqtashdan va uning yaxshi jihatlarini samimiy e'tirof etishdan boshlang;
2-qoida.O'zgalarning xatosini to'g'ridan to'g'ri emas, balki bilvosita ko'rsating;
3-qoida.Dast avval o'z kamchilik, nuqsonlaringiz haqida gapiring, so'ngra hamsuhbatingizni tanqid qilishga kirishing;
4-qoida.Hamsuhbatingizga buyruqlar berish o'rniga unga savollar bering;
5-qoida.Odamlarga o'z obro' - e'tiborlarini saqlab qolishga imkon bering;
6-qoida.Odamlarning juda kichik bo'lsa ham muoffaqiyatini e'tirof eting, maqullang, hamda har bir yutug'ini qayd eting. "Baholashda samimiy va maqtovda bag'ri keng bo'ling";
7-qoida.Odamlarga yaxshi obro' e'tiborga sazovor bo'lishlari uchun imkon yarating, toki ular buni oqlashga harakat qilishsin;
8-qoida.Rag'batlantirishga urining.Shunday tasavvur uyg'otingki, xatoga yo'l qo'ygan kishi xatosini yengil tarzda to'grilaydigan, tuzalgan deb his etsin; odamlarni yengil deb ishga urinishiga undang;
9-qoida.Shunga erishingki, odamlar siz tavsiya etgan ishlarni bajarganlaridan xursand bo'lishsin.
Törtinchi bölim 1-qoida.Hech qachon xarxasha qilmang, ayb torpishga urinmang;
2-qoida.Umr yo'ldoshingizni o'zgartirmaslikka harakat qiling;
3-qoida.Hech qachon tanqid qila ko'rmang;
4-qoida.bir - biringizga chin yurakdan o'zingizni minnatdorchiligingizni bildirib turing;
5-qoida.Bir-biringizga mumkin qadar mo'jaz e'tiborga molik belgilar ko'rsating;
6-qoida.Sermulozamat, sertakalluf bo'ling;
7-qoida.Oila, er-xotinlik hayotiga oid nozik munosabatlar bilan bog'liq maroqli kitoblar o'qing.
